Sistem Pelaporan Penanganan dan Perbaikan Armada

Laporan kerusakan armada sering berhenti di grup percakapan. Sopir mengirim keluhan, foto tenggelam di antara pesan lain, dan tidak ada yang tahu pasti apakah keluhan itu sudah ditangani atau belum sampai bus itu bermasalah lagi di jalan.

Alur yang dibangun

Sistem ini mengikat tiga peran dalam satu alur berurutan:

1. Sopir melaporkan temuan beserta foto kondisi armada

2. Operasional memverifikasi dan meneruskan ke bengkel

3. Mekanik menangani lalu mengunggah foto hasil perbaikan

Selama foto hasil perbaikan belum masuk, laporan itu belum dianggap selesai. Sederhana, tapi ini yang membuat tidak ada keluhan yang menguap begitu saja.

Catatan teknis

Dibangun di atas Google Apps Script dengan penyimpanan berbasis spreadsheet. Pilihan ini diambil karena sesuai dengan kondisi tempat sistemnya dipakai, bukan karena keterbatasan. Tidak butuh server sendiri, tidak butuh biaya bulanan, dan tim yang sudah terbiasa dengan spreadsheet tetap bisa membaca datanya secara langsung tanpa belajar antarmuka baru.

Untuk kebutuhan pelaporan dengan jumlah armada yang terukur, pendekatan seperti ini jauh lebih realistis daripada membangun aplikasi penuh yang belum tentu terawat setelah masa pendampingan selesai.

Konteks

Sistem ini dikerjakan selama program magang, dengan dokumentasi teknis lengkap yang mencakup struktur data, alur kerja, dan penjelasan kode. Dokumentasi disiapkan agar sistemnya tetap bisa dilanjutkan setelah masa magang berakhir.